SABAH ELECTRICITY SDN. BHD. (SESB)
Kesinambungan Operasi, Tadbir Urus & Integriti Sistem ICT
Mohd Erfan bin Mohd Rafik • Calon Pengurus Kanan Teknologi Maklumat
18
Tahun Pengalaman
Sektor Awam & Korporat
RM500k
Belanjawan Tahunan
OPEX & CAPEX PBT
10 Staf
Kepimpinan Teknikal
Lapor ke Lembaga Majlis
MS ISO
Juruaudit Dalaman
Audit PBT Penarafan 3 Bintang
1
Pengalaman Utama Sektor Awam (MPS Sandakan: 2008 - 2013)
OPERASI KRITIKAL & KETAHANAN PUSAT DATA
Ketahanan Krisis Blackout Grid 8+ Jam Tanpa Kehilangan Data
Mengekalkan integriti sistem hasil dan pangkalan data majlis ketika kegagalan bekalan elektrik serantau melebihi 8 jam; melaksanakan prosedur penutupan teratur mengikut SOP bagi melindungi pelayan; pengarang manual krisis SOP, MOP, dan EOP.
PEROLEHAN, TENDER & KONTRAK VENDOR
Pusing Balik Kontrak Vendor Bermasalah & Ahli Lembaga Tender ICT
Ahli Jawatankuasa Tender ICT majlis; mentadbir belanjawan RM500,000/tahun; mengenal pasti kegagalan vendor sistem bersepadu majlis dan bekerjasama dengan Ketua Bahagian Undang-Undang menamatkan kontrak sebelah pihak serta menstrukturkan semula perjanjian baharu berasaskan pencapaian modul hasil teras.
PERUNDANGAN AWAM & INTEGRITI AUDIT
Lulus Peperiksaan Undang-Undang Kerajaan & Juruaudit MS ISO
Lulus Peperiksaan Undang-Undang Perkhidmatan Awam (Undang-Undang Am I & II, Undang-Undang Sivil, PBT & Badan Berkanun); menguatkuasakan tatacara kawalan perubahan dan audit kualiti MS ISO jabatan.
2
Pengalaman Perundingan Kanan & Teknologi Moden (2014 - Kini)
🌐 Ekosistem Cloudflare & Pertahanan Perimeter
Mentadbir infrastruktur edge Cloudflare menggunakan CDN global untuk penghantaran kandungan dan edge caching, perlindungan WAF dan proksi DNS daripada ancaman serangan DDoS, serta sandaran sulit luar tapak automatik Cloudflare R2 untuk pemulihan bencana (DR).
☁️ Tadbir Urus Multi-Cloud (OCI, Tencent, Alibaba)
Mengurus dan mentadbir persekitaran pengeluaran mandiri (self-managed) merentasi Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Tencent Cloud, dan Alibaba Cloud dengan sasaran ketersediaan sistem dan pemantauan proaktif.
🤖 Privasi & Kedaulatan Data AI Tempatan
Menyepadukan model AI sumber terbuka tempatan (local open-source LLMs) dan automasi agen ke dalam aliran kerja operasi bagi menjamin kedaulatan data dan menghapuskan sebarang risiko kebocoran data kepada pihak ketiga.
📑 Kertas Cadangan Dasar Kerajaan (KKTP & MoF)
Mengarang kertas cadangan projek berasaskan kos, kajian kebolehlaksanaan teknikal, dan unjuran kewangan untuk kelulusan di peringkat Kementerian Kerajaan Tempatan & Perumahan (KKTP) dan Kementerian Kewangan Negeri (State MoF).
3
Kefahaman Landskap Sistem Digital SESB
APLIKASI PENGGUNA
Aplikasi MySE+ & Portal mySESB
Menyokong kelancaran peralihan portal pelanggan ke aplikasi pintar MySE+ (sasaran 400k pengguna) bagi menjamin ketersediaan pelayan Azure dan keselamatan transaksi bil.
SISTEM TERAS & KAWAL SELIA ECoS
Sistem SAP HANA, Meter Pintar (AMI) & Metrik SAIDI
Memastikan kestabilan pangkalan data SAP HANA, integriti data meter pintar AMI bagi menyokong penurunan indeks gangguan bekalan (SAIDI), dan pematuhan peraturan Suruhanjaya Tenaga Sabah (ECoS).
4
Pendekatan Kepimpinan 3P (Pelihara, Perkasa, Patuh)
PELIHARA
Kekalkan Sistem Sedia Ada
Menjaga kestabilan sistem yang sedang berfungsi dengan baik, memastikan pelan sandaran (DR) sentiasa siap sedia, dan mengelakkan sebarang risiko gangguan operasi harian.
PERKASA
Bina Bakat Pasukan Tempatan
Mengukuhkan kemahiran staf teknikal dalaman SESB, membudayakan manual kerja teratur (SOP/MOP), serta membina kerjasama erat bahagian IT dan operasi lapangan.
PATUH
Jamin Integriti Tatacara & Audit
Mematuhi tatacara perolehan dan pekeliling kewangan, mengekalkan standard audit kualiti MS ISO, serta memastikan integriti dan akauntabiliti penuh.
5
Pelan Penyesuaian 100 Hari Pertama Pengurus Kanan
FASA 1 • HARI 1 - 30
Dengar, Fahami & Suai Kenal
Sesi suai kenal bersama pasukan IT SESB dan rakan sekerja bahagian operasi; memahami aliran kerja harian serta mengenal pasti keutamaan pengurusan atasan.
FASA 2 • HARI 31 - 60
Selaras, Semak Prosedur & Sokong
Menyokong pasukan dalam memastikan kestabilan aplikasi MySE+ dan lejer bil; menyemak pematuhan prosedur kualiti (SOP) dan membantu menyelesaikan kekangan teknikal staf.
FASA 3 • HARI 61 - 100
Pengukuhan Nilai & Kecekapan
Memperkemas kecekapan operasi harian pasukan ICT; memastikan pemantauan projek kekal menepati jadual; dan menyerahkan perancangan sokongan berterusan kepada pihak pengurusan.
KOMITMEN SAYA: MENYOKONG KELANCARAN OPERASI SESB DENGAN SIKAP PROFESIONAL, DISIPLIN KERJA, DAN INTEGRITI PENUH.